Qu'est-ce que ClubPass ?

ClubPass est un abonnement mensuel pour les activités extrascolaires des enfants. Le pass remplit un portefeuille familial de crédits, utilisables dans tous les clubs et écoles partenaires : natation, musique, programmation, sport, danse, arts, robotique, échecs, théâtre. Chaque activité affiche son prix en crédits avant la réservation, les séances d'essai sont gratuites, et rien n'est réservé sans l'accord d'un parent. Pour les clubs, ClubPass sert aussi à publier des cours, remplir des places et suivre les versements.

Comment trouver un club pour mon enfant à Tunis ?

Dans l'app ClubPass, choisissez une activité (natation, foot, piano, code, danse) et parcourez les clubs partenaires : horaires, places libres et prix en crédits sont affichés avant de réserver. Votre enfant peut faire une séance d'essai gratuite avant de s'engager. Et comme les crédits marchent partout, vous réservez dans plusieurs clubs avec le même pass au lieu de vous inscrire dans chacun.

Où ClubPass est-il disponible ?

ClubPass ouvre d'abord en Tunisie, dans le Grand Tunis : Tunis, Ariana, Ben Arous et La Manouba, dont La Marsa, El Menzah et Gammarth. D'autres villes suivront avec les nouveaux clubs partenaires. Le site et l'app sont en français, en arabe, en tunisien (derja) et en anglais. Les prix sont en dinars tunisiens, et vous pouvez aussi recharger en espèces à l'accueil d'un club partenaire.

Qu'est-ce qu'un crédit ?

Les crédits sont la monnaie de l'app ClubPass. Votre pass recharge le portefeuille familial et vous dépensez des crédits pour réserver. Chaque activité affiche son prix en crédits avant la réservation, et les séances d'essai sont gratuites.

Puis-je l'utiliser dans n'importe quel club ?

Oui. Tous les clubs du réseau ClubPass acceptent les mêmes crédits : vos enfants peuvent varier les activités d'un club à l'autre.

Mon enfant peut-il avoir son propre accès ?

Oui. Les enfants ont une vue adaptée où ils parcourent et demandent des activités. Rien n'est réservé sans l'accord d'un parent.

Y a-t-il un engagement ?

Non. Ni engagement, ni frais d'inscription au club. Les pass ne se renouvellent pas automatiquement.

Comment un club devient-il partenaire ?

Postulez via l'Espace Partenaire, publiez vos activités avec horaires et prix en crédits, et recevez des réservations. Nous gérons paiements et versements.

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Supprimer votre compte ClubPass

Dernière mise à jour 18 July 2026

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. La suppression retire votre compte parent ainsi que chaque profil d'enfant que vous avez créé — vous n'avez pas besoin de nous contacter au préalable. Cette page explique comment, et ce qu'il advient de vos données.

1. Supprimer depuis l'application

Le moyen le plus rapide, si ClubPass est encore installé :

Ouvrez l'application ClubPass et connectez-vous.
Allez dans Profil.
Touchez Supprimer le compte.
Confirmez lorsque cela vous est demandé.

La demande est traitée immédiatement, et vous êtes déconnecté de tous vos appareils une fois qu'elle est terminée.

2. Supprimer par e-mail

Si vous n'avez plus l'application installée, écrivez à contact@clubpass.space depuis l'adresse de votre compte et demandez-nous de le supprimer. Nous pouvons vous demander de confirmer un détail afin de nous assurer que la demande émane bien du titulaire du compte avant d'y donner suite.

3. Ce qui est effacé

Quelle que soit la méthode, la suppression retire :

Votre compte parent et vos identifiants de connexion.
Chaque profil d'enfant que vous avez créé, y compris son prénom, son âge et son historique d'activités.
Votre portefeuille, y compris tout solde de crédits restant.
Vos autres données personnelles, telles que les réservations, approbations et messages que vous nous avez envoyés.

La suppression est définitive. Les crédits non utilisés sont perdus lors de la suppression, sauf si la loi en dispose autrement : dépensez-les ou réglez-les d'abord si vous le souhaitez.

4. Ce que nous devons conserver, et pour combien de temps

Nous ne conservons que ce que la loi nous oblige à conserver — principalement les enregistrements de paiement et de facturation, que le droit fiscal et comptable tunisien nous impose de conserver pendant une période déterminée. Ils sont conservés à l'écart de votre compte et ne sont utilisés à aucune autre fin.

Les suppressions dans l'application prennent effet immédiatement. Les demandes par e-mail sont traitées dans les 30 jours suivant leur vérification, et généralement bien plus tôt.

5. En savoir plus sur vos données

Pour une vue complète de ce que nous collectons et de vos autres droits, consultez notre Politique de confidentialité.

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