إشعار الخصوصية

1. من نحن

يُشغّل ClubPass من قبل [TO BE COMPLETED — registered company name]، المسجّل في [TO BE COMPLETED — registered address, Tunisia] (رقم التسجيل [TO BE COMPLETED — RNE / tax registration number]). نحن المتحكّم في البيانات الشخصية الموصوفة هنا.

لأي سؤال حول هذا الإشعار أو حول بياناتك، راسلنا على contact@clubpass.space.

2. ما الذي نجمعه

من الأهل

• بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وكلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة، ولا تُحفظ بصيغة قابلة للقراءة أبداً).
• إذا سجّلت الدخول عبر Google أو Apple: معرّف الحساب والبريد الإلكتروني اللذان تعيدهما هذه الخدمات إلينا.
• سجلّات الدفع: المبلغ، والعملة، والوسيلة، ومرجع المعاملة. تُدخَل تفاصيل البطاقة مباشرة لدى مزوّدي الدفع ولا تصل إلى خوادمنا أبداً.
• نشاطك في التطبيق: الحجوزات، والموافقات، ورصيد المحفظة والمعاملات، والرسائل التي ترسلها إلينا.

من الأطفال وعنهم

• الاسم الأول والعمر، لتتمكّن الأندية من وضع الطفل في المجموعة المناسبة.
• الأنشطة التي يطلبها الطفل ويحضرها، وسجلات دخوله.
• أي شيء آخر يختار أحد الوالدين إضافته إلى ملف الطفل. نطلب الحدّ الأدنى الذي يحتاجه النادي لإدارة حصة آمنة — يُرجى عدم إضافة المزيد.

من الأندية الشريكة

• بيانات النشاط التجاري، والشخص المسؤول، وإعلانات الأنشطة ومواعيدها، ومعلومات التحويل.

تلقائياً

• معلومات الجهاز والتطبيق، وإصدار التطبيق، والمنطقة التقريبية، وتشخيصات الأعطال.
• أحداث الاستخدام (الشاشات المعروضة، الميزات المستخدمة) لفهم المنتج وتحسينه.

3. لماذا نستخدمها، وعلى أي أساس قانوني

• لتقديم الخدمة — إنشاء حسابك، وعرض الأنشطة، وأخذ الحجوزات، ونقل الرصيد، وتمكين الأندية من إدارة حصصها. الأساس: تنفيذ عقدنا معك.
• لتحصيل المدفوعات ودفع مستحقات الأندية، ولحفظ السجلات المحاسبية والضريبية التي يفرضها القانون. الأساس: العقد والالتزام القانوني.
• للحفاظ على أمان الخدمة — منع الاحتيال، وإساءة استخدام الرصيد، والوصول غير المصرّح به. الأساس: مصلحتنا المشروعة في خدمة لا يُحتال عليها.
• لإصلاح التطبيق وتحسينه باستخدام تقارير الأعطال وتحليلات الاستخدام. الأساس: المصلحة المشروعة، وموافقتك حيثما يفرض القانون ذلك.
• لقياس إعلاناتنا وفهم الحملات التي تجلب العائلات إلى ClubPass. الأساس: موافقتك. وهذا معطّل ما لم تفعّله بنفسك.
• لإرسال رسائل الخدمة إليك (تأكيدات الحجز، وطلبات الموافقة، والإيصالات). أما رسائل التسويق فمنفصلة وتتضمّن دائماً رابط إلغاء اشتراك.

4. الإعلان والتحليلات والتتبّع

على نظام iOS، نطلب إذنك عبر نافذة App Tracking Transparency من Apple قبل تفعيل أي تتبّع إعلاني أو تتبّع للإحالة. إذا رفضت — أو ببساطة لم تُجب أبداً — تبقى المعرّفات الإعلانية معطّلة ولا نشارك أي بيانات مع الشركاء الإعلانيين لأغراض القياس. يمكنك تغيير إجابتك في أي وقت من إعدادات جهازك.

أما التحليلات التي نحتاجها لتشغيل الخدمة وتصحيح أخطائها (مثل تقارير الأعطال) فتعمل بأي حال، لكنها لا تبني ملفاً إعلانياً عنك أو عن أطفالك.

نحن لا نعرض إعلانات سلوكية للأطفال، ولا نبيع البيانات الشخصية.

5. مع من نشاركها

نشارك فقط ما يحتاجه كل متلقٍّ، وكلٌّ منهم ملزَم باستخدامها وفق تعليماتنا حصراً.

• الأندية الشريكة — الاسم الأول للطفل وعمره والحجز، لتتمكّن من إدارة الحصة. لا ترى الأندية تفاصيل دفعك ولا حجوزاتك الأخرى.
• مزوّدو الدفع (Stripe، Konnect) — لمعالجة المدفوعات والاستردادات. ويعملون كمتحكّمين مستقلّين في بيانات البطاقة التي تقدّمها إليهم مباشرة.
• البنية التحتية والأدوات — مزوّدو الاستضافة وقواعد البيانات وتخزين الملفات ومراقبة الأخطاء الذين يخزّنون البيانات نيابة عنا.
• التحليلات والإحالة (Mixpanel، AppsFlyer، Meta، Firebase Crashlytics) — كما هو موضّح في القسم 4، ووفق اختيارك بشأن التتبّع.
• السلطات — حيثما يلزمنا القانون بذلك، أو لحماية سلامة أحد.

6. إلى أين تذهب بياناتك

يعالج بعض المزوّدين أعلاه البيانات خارج تونس، بما في ذلك في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. وحين يحدث ذلك، نعتمد على الضمانات التي يوفّرها هؤلاء المزوّدون، مثل البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية.

7. كم من الوقت نحتفظ بها

• بيانات الحساب وملف الطفل: طوال فتح حسابك، ثم تُحذف أو يُزال ما يميّزها.
• سجلات الحجز والحضور: تُحفظ ما دامت ذات صلة بنزاع أو بالتزامات نادٍ.
• سجلات الدفع والفوترة: للمدة التي يفرضها القانون الضريبي والمحاسبي التونسي.
• أحداث التشخيص والتحليلات: تُحفظ بصيغة مجمّعة أو مختصرة.

8. حقوقك

يمكنك أن تطلب منا نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، أو نقلها إلى مزوّد آخر. وحين نعتمد على الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت — دون أن يؤثّر ذلك على ما قمنا به قبل سحبك لها.

يمكن لأحد الوالدين ممارسة هذه الحقوق نيابة عن طفله، بما في ذلك مطالبتنا بحذف كل ما نحتفظ به عن ذلك الطفل.

حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك وجميع ملفات الأطفال المرتبطة به من داخل التطبيق، ضمن قسم الملف الشخصي. كما يمكنك مراسلتنا على contact@clubpass.space وسنتولّى ذلك. لا نحتفظ إلا بما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به، مثل سجلات الدفع. للحصول على تعليمات مفصّلة، راجع كيفية حذف حسابك.

إذا رأيت أننا تعاملنا مع بياناتك على نحو خاطئ، يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (INPDP) التونسية، أو إلى سلطة الرقابة المحلية لديك إن كنت في الاتحاد الأوروبي.

9. الأمان

تُخزَّن كلمات المرور مشفّرة. وتُشفَّر البيانات أثناء نقلها. وتُحفظ رموز المصادقة في المخزن الآمن للجهاز بدلاً من تخزين التطبيق العادي، والوصول إلى بيانات الإنتاج محصور بمن يحتاجه. لا يوجد نظام مثالي، لذا استخدم كلمة مرور قوية وفريدة، وأبلغنا فوراً إن ظننت أن حسابك استُخدم من قبل شخص آخر.

10. هذا الموقع

يستخدم هذا الموقع فقط ملفات تعريف الارتباط الضرورية حصراً لعرض الصفحة. ولا نُشغّل هنا أي ملفات تعريف ارتباط للإعلان أو التنميط. وإن تغيّر ذلك، فسنطلب موافقتك أولاً.

11. التغييرات

إن غيّرنا هذا الإشعار، فسنحدّث التاريخ في الأعلى، ونخبرك في التطبيق حين يكون التغيير جوهرياً.

12. التواصل

contact@clubpass.space — [TO BE COMPLETED — registered company name]، [TO BE COMPLETED — registered address, Tunisia].